Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: marzo 2026
1. Identificación del prestador
DentalSaaS es un servicio prestado por DELRIOTECH S.A.S., CUIT N° 30-71923693-2, con domicilio legal en calle Holanda N° 2133, Santiago del Estero, República Argentina (en adelante, "DelRioTech").
Correo electrónico de contacto: contacto@delriotechsas.com.ar
2. Definiciones
- Plataforma / DentalSaaS: software en modalidad SaaS para gestión odontológica.
- Usuario: persona física o jurídica que contrata el servicio.
- Clínica: instancia independiente de datos dentro del sistema.
- Datos: toda información ingresada por el Usuario, incluyendo datos personales y de salud.
- Servicio: acceso y uso de la plataforma según el plan contratado.
3. Objeto
DelRioTech proporciona acceso a una plataforma cloud para la gestión de clínicas odontológicas, incluyendo funcionalidades como:
- Agenda de turnos
- Historia clínica digital
- Odontograma
- Facturación y cobros
- Portal del paciente
- Herramientas administrativas
El alcance dependerá del plan contratado.
4. Naturaleza del servicio (cláusula clave)
DentalSaaS es una herramienta tecnológica de gestión. No constituye en ningún caso un sistema de diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico.
El Usuario reconoce que:
- Las decisiones clínicas son de su exclusiva responsabilidad
- La plataforma no reemplaza el criterio profesional
- DelRioTech no interviene en la relación profesional-paciente
5. Registro y uso
El Usuario se compromete a:
- Proveer información veraz
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- Utilizar el sistema conforme a la ley
El Usuario es responsable por toda actividad realizada en su cuenta.
6. Planes, facturación y pagos
- La suscripción puede ser mensual o anual
- Los precios son los publicados al momento de contratación
- DelRioTech podrá modificar precios con 30 días de preaviso
Incumplimiento de pago: DelRioTech podrá:
- Suspender el servicio
- Restringir el acceso
- Eliminar datos luego del plazo establecido
Sin responsabilidad alguna.
7. Cancelación y baja
El Usuario puede cancelar en cualquier momento.
Condiciones:
- No hay reembolsos por períodos ya abonados
- Los datos se conservan por 30 días
- Luego serán eliminados definitivamente
El Usuario es responsable de exportar su información antes de la eliminación.
8. Portabilidad de datos
El Usuario podrá solicitar exportación de sus datos en formatos estándar (ej: CSV, JSON), dentro del plazo de conservación posterior a la baja.
9. Protección de datos personales
DelRioTech cumple con la Ley 25.326.
Roles:
- Usuario (Clínica) → Responsable del tratamiento
- DelRioTech → Encargado del tratamiento
Datos sensibles: Se reconoce que la plataforma puede almacenar datos de salud. DelRioTech implementa:
- Encriptación en tránsito (TLS)
- Encriptación en reposo
- Backups automáticos
Seguridad: DelRioTech adopta medidas razonables de seguridad, pero no garantiza invulnerabilidad absoluta de los sistemas.
Incidentes: En caso de incidentes de seguridad se notificará al Usuario en un plazo razonable.
Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de:
- Obtener consentimiento de pacientes
- Cumplir normativa sanitaria
- Uso legal de los datos
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre:
- Información técnica
- Datos comerciales
- Datos personales
Esta obligación subsiste incluso finalizada la relación.
11. Propiedad intelectual
La plataforma es propiedad exclusiva de DelRioTech. El Usuario conserva la propiedad de sus datos.
Queda prohibido:
- Copiar
- Revertir
- Distribuir el software
12. Disponibilidad del servicio (SLA)
El servicio se presta "según disponibilidad". Podrá haber interrupciones por:
- Mantenimiento
- Fallas técnicas
- Fuerza mayor
DelRioTech no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
13. Modificaciones del servicio
DelRioTech podrá:
- Modificar funcionalidades
- Actualizar el sistema
- Incorporar o eliminar features
Sin necesidad de consentimiento previo.
14. Servicios de terceros
La plataforma puede integrarse con:
- Pasarelas de pago
- APIs externas
- Servicios de mensajería
DelRioTech no es responsable por fallas de terceros.
15. Limitación de responsabilidad
DelRioTech no será responsable por:
- Daños indirectos
- Lucro cesante
- Pérdida de datos
- Decisiones médicas
Tope de responsabilidad: La responsabilidad total de DelRioTech se limita al monto abonado por el Usuario en los últimos 3 meses.
16. Responsabilidad del usuario
El Usuario es responsable de:
- Uso correcto del sistema
- Veracidad de la información
- Cumplimiento legal (sanitario, fiscal, etc.)
17. Terminación por incumplimiento
DelRioTech podrá suspender o cancelar el servicio en caso de:
- Uso indebido
- Violación de términos
- Actividad ilegal
- Mora en pagos
18. Fuerza mayor
DelRioTech no será responsable por incumplimientos derivados de:
- Fallas de internet
- Ataques informáticos
- Cortes de energía
- Eventos imprevisibles
19. Defensa del consumidor
En caso de contratación por personas físicas:
- Se respetará la Ley 24.240
- El Usuario podrá realizar reclamos vía email
20. Modificación de los términos
DelRioTech podrá modificar estos términos. Los cambios serán notificados con antelación razonable.
21. Jurisdicción y ley aplicable
Se aplican las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a los tribunales ordinarios de Santiago del Estero, salvo disposiciones de orden público aplicables.